今年の寄せ植えした鉢を雨のシャワーで水かけしてます
やはりお正月に向けての寄せ植えは葉牡丹主体ですね♡
だって
葉牡丹って長持ちするから得した気分になれるよねぇ(≧0)Ο //ﾈｪﾈｪ!!
週末金曜日は1週間前のキャンセル電話。
団体様のキャンセルはこの時点では２度と予約は入らないのが通常。
頭っから、明日部屋が埋まるなんて夢のような話は転がり込んでこない。。。。
1か月前でもこの時期は１件予約が入り他をお断りするとまるっきし予約ゼロになる。
で、予約キャンセルのお客様には30％キャンセル料金請求、
だって
ほかのお客様をお断りしてキープしたんだからね。
でもね、、、30％はきついよね。わかるわかるその気持ち。
でも決して意地悪でも何でもない、
悪く言えば営業妨害だ。
なので新年会ではしもとを利用して下さればキャンセル料をお返ししますと連絡。
そして予約成立。
でも金曜日は売上ゼロ。
考えさせられるキャンセルでしたが大切なお客様です。新年会楽しみですわ｡♥｡･ﾟ♡ﾟ･｡♥｡･ﾟ♡ﾟ･｡♥｡
でもね
となりの旅館は3日前に確認電話いれて、キャンセルになったという話聞いて、
はしもとのお客様はラッキーだったなって感謝。
まぁ 大手の名前を持ってる企業だから馬鹿な行為はできないと思うよ。
予約の仮予約をしたいという電話がよくある。
これって
何件かキープするってことかな？
はしもとでは
仮予約という文字もありません
ましてや仮予約の予約なんて有り得ない( ´∀｀)
一応メモ書きはしてありますが予約帳には記載せず。
こういう方に限って
また連絡します。と言われる。
昨年は
こういうお客様が電話すら無しで仮予約の当日の3週間前に電話が入り
予約したのに、、、と言われた。まぁ いろいろありまして、そして、別の日で予約されましたが。
帰り際分かったことだけど
はしもとさん、普通なら裁判沙汰になるよと言われ
なにがですか？
と伺うと
予約したのに部屋がとってなかった。
その時きちんと説明し
幹事さんの確定電話がなかったためだと説明、
仮予約の予約なんてしてたら
営業できませんわ。
でも今年残念なことにリピーターさんの忘年会予約を記載忘れ（忘年会の帰り際来年も予約ねで帰られるから）
日にち変更を願いしましたが
無理、でも近場の方だから日帰りにするって言われ、お客様にご迷惑をおかけしました～すみませんでした。
宿泊される方が半分以下ですので日帰りでもいいかとは思いますが、申し訳なく思ってます。
さかきばらさん、ごめんなさいね♡
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